宁陵县中燃能源发展有限公司

一、背景介绍

宁陵县为加快打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境，全力保障新旧动能转换重大工程，推行水电气网报装“一次办好”。进一步简化优化水电气网报装办理流程，压缩办理时间，营造利企便民的政务生态环境。

全县范围水电气网打造“五个一”联动报装服务模式（即一表申请、一窗受理、一网流转、一次办结、一起踏勘），为客户构建资源共享、互惠互利的“一站式”服务。

二、主要做法

（一）一表申请，减材料。将水、电、气、网报装申请表整合为一张《水电气网一站式报装申请表》，实现“一张表格，多项联办”。企业和居民可一次性提交水、电、气、网所有报装信息。

（二）一窗受理，少跑腿。将原来分散的“自来水”“供电”“天然气”“广电网络”报装业务整合到一起，设立“水电气网”综窗，企业和居民可以通过一个窗口集成办理相关服务事项。

（三）一网流转，信息共享。通过构建宁陵县营商环境一体化门户平台，打通水电气网自有系统，信息共享，为客户提供“一窗申请、线上联办”服务，持续提升客户办事质效。

（四）一次办结，提效率。制定统一办理流程和审核标准，授权由行政服务中心直接进行审批，当场反馈审批结果，企业和居民可一次性办结报装事项。

（五）一起踏勘，减时间。对有外线的项目，供水、供电、供气、网络实施单位将通过多部门协同配合，优化施工方案设计，共享利用施工沟渠，最大程度实现一次开挖、一次施工、一次修复。

三、工作成效

　水、电、气、网新装联办服务，深化各公用服务单位间的业务合作，将供电、供水、燃气、广电网络所需的报装信息统一整合，用户可根据实际需要，自行组合需办理的水、电、气、网事项。通过设立水电气网实行“一站式”报装窗口及宁陵县营商环境一体化门户平台的创立，通过线上审批系统方案推送和会审、网上申报和回复、线下一站式服务窗口递交资料等程序，打破了企业水电气网独立包装程序的繁杂，精简了原有各自的受理资料，实现了材料共享，大大节约了企业报装的时间和耗费的人力和成本，大大提升了工程建设项目用户的满意度。

四、经验启示

通过设立水电气网联办窗口和大大精简了用户报装环节和宁陵县营商环境一体化门户平台为用户提供了极大的便利度，精简了资料的同时合并了报装的程序，实现了网上办理进度透明实时监控进度的可能，为用户提供了最大程度的“足不出户，复杂事情简单办理”的报装便利度，切实解决了用户跑腿多、战线长、手续复杂的报装担忧。

下一步，宁陵县持续完善“水电气网”联合报装机制，把“供热”与“水电气网”整合到一起，设立“水电气网暖”窗口，在宁陵县营商环境一体化门户平台积极探索“水电气暖信”共享营业厅建设，努力打造水电气暖信联合报装“宁陵样板”。