在数字化转型的浪潮中，宁陵县行政审批和政务信息管理局积极响应国家号召，全面升级政务服务体系，以“520”这一充满爱意的数字密码，重新定义政务服务的新时代。在这个全新的诠释中，“5”代表五大服务理念，“2”象征双线融合服务模式，“0”寓意零障碍沟通，共同构建起一个高效、便捷、温馨的政务服务生态。

　　五大服务理念，心系民众“5”重奏。一是便民为先。将民众需求置于首位，简化办事流程，压缩办理时限，确保每一项服务都贴近民心；二是透明公开。全面公开政务服务事项清单、流程及收费标准，让权力在阳光下运行，增强公众信任；三是高效快捷。借助智能化手段，实现数据共享与业务协同，大幅提高审批效率，让群众少跑腿、数据多跑路；四是创新驱动。持续探索政务服务创新，引入人工智能、大数据等先进技术，打造智慧政务平台；五是温馨关怀。提供个性化服务，关注特殊群体需求，设立绿色服务通道，让政务服务更有温度。

　　双线融合服务，“2”手并进。宁陵县行政审批和政务信息管理局政务服务中心积极推动线上平台与线下窗口的深度融合，形成“线上线下一体化”服务新模式。线上，通过官方网站、移动APP等渠道，实现24小时不打烊服务；线下，则优化实体大厅布局，设置自助服务区，配备专业导办员，确保线上线下服务无缝对接，为群众提供多元化选择。

　　零障碍沟通，“0”距离服务。建立全方位、多渠道的咨询服务体系，包括在线客服、电话咨询、智能问答机器人等，确保民众咨询“有问必答”，问题反馈“件件有着落”。同时，实行首问负责制，确保每一位走进政务大厅或登录在线平台的群众都能得到及时、准确地帮助，真正实现政务服务“零距离”。

　　下一步，宁陵县行政审批和政务信息管理局将紧紧围绕营商环境目标，对政务服务办事流程再优化、办事指南再精准、审核要求再明确，对免证可办、容缺可办、全程网办事项再梳理，深入推进“一窗综办”改革，加强窗口工作人员管理和培训，推动实现“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，让企业群众“一次可办、一次办好”。持续推行“帮办代办”服务，整合入驻单位工作力量，深化服务内容，变“企业群众跑”为“帮办代办跑”，打造政务服务帮办代办品牌，唱响宁陵新服务。