宁陵县行政审批和政务信息管理局积极践行以人民为中心的服务理念，持续深化“马上办、网上办、就近办、一次办”（简称“四办”）改革，着力提升政务服务效能，让政务服务既有速度、又有温度、更有态度，切实增强人民群众的获得感和满意度。

　　政务服务“有速度”，“马上办”提效率。大力推行“马上办”工作机制，对具备条件的政务服务事项实行即来即办、立等可取。通过简化审批流程、压缩办理时限、强化业务培训、优化窗口资源配置等措施，实现高频事项快速响应、高效办理。据统计，自“四办”改革实施以来，我县政务服务事项平均办理时间大幅缩短，部分事项从原来的数天甚至数十天缩短至几分钟内完成，极大地提升了政务服务的办理速度，为群众和企业节省了宝贵时间。

　　政务服务“有温度”，“网上办”便民生。充分利用信息技术手段，大力推进“互联网+政务服务”，实现更多政务服务事项“网上办”。通过搭建功能完备的政务服务网，提供全天候在线申报、进度查询、材料上传、电子证照下载等服务，让群众足不出户即可办理各类业务。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，推出语音导航、人工在线客服等无障碍服务，确保线上服务既有便捷性，又有亲和力。目前，全县90%以上的政务服务事项已实现网上可办，真正做到政务服务触手可及，彰显出政务服务的民生温度。

　　政务服务“有态度”，“就近办”“一次办”暖人心。积极推动政务服务向基层延伸，构建起覆盖县、乡、村三级的政务服务网络，实现更多事项“就近办”，让群众在社区、乡镇就能办理诸如社保、医保、民政等与生活密切相关的业务，大大降低了办事成本。此外，管理局大力推广“一件事一次办”改革，将涉及多个部门、多个环节的复杂事项整合为“一件事”，实行一次性告知、一套表单申请、一个窗口受理、一次联审联办、一次办结送达，有效解决了以往“多头跑、反复跑”的难题，真正做到“只进一扇门，最多跑一次”。

　　创新引领，持续优化政务服务体验。在推进“四办”改革的同时，管理局积极探索创新服务模式，如引入人工智能、大数据等先进技术，实现智能导办、精准推送、主动服务；开展“预约办”“延时办”“容缺办”等特色服务，满足群众多元化、个性化的办事需求；定期开展政务服务“好差评”，倾听群众心声，以评促改，持续提升服务质量。