为积极响应国家关于消费者权益保护的要求，深入践行“以人民为中心”的服务理念，宁陵县行政审批和政务信息管理局多措并举，以3·15为契机，全力提升政务服务品质，切实维护消费者权益。

　　主题活动筹备充分，助力权益保护。宁陵县行政审批和政务信息管理局积极筹划了一系列针对性强、实效显著的服务优化措施，对现有的政务服务流程进行全面梳理，聚焦企业和群众在行政审批过程中的痛点难点问题，确保在行政审批过程中消费者的知情权、选择权、公平交易权等各项权益得到有效保障。

　　专项培训赋能，提升服务质量。为进一步提升窗口服务水平，增强工作人员依法行政、热情服务的意识，组织开展“尊重消费者权益，优化政务服务”为主题的专题培训。培训涵盖了消费者权益保护法及其配套规定的学习解读，强化了工作人员对消费者权益法律知识的理解和运用，并通过案例分析，使大家深入了解如何在实际工作中更好地维护消费者合法权益。

　　畅通投诉渠道，打造阳光政务。特别设立了消费者权益保护咨询服务专窗，并且优化升级了线上投诉举报平台，确保消费者在遭遇问题时，能够及时、便捷地反映诉求，实现快速响应、妥善处理。同时，加大对各类政务服务投诉举报事件的查处力度，坚决打击侵害消费者权益的行为，让政务服务更透明、更公正。

　　宣传引导并重，营造良好氛围。宁陵县行政审批和政务信息管理局策划了一系列面向宁陵县居民的宣传教育活动，通过线上线下结合的方式，广泛宣传普及消费者权益保护知识，引导社会各界关注和支持政务服务领域的消费者权益保护工作。同时，通过典型案例公示，彰显政务服务领域中消费者权益保护的成效，从而营造出良好的法治环境和政务服务氛围。

　　共建和谐政务服务环境。宁陵县行政审批和政务信息管理局将以此次3·15消费者权益保护日为契机，持续深化“放管服”改革，不断创新政务服务方式，努力构建规范、高效、便捷、满意的政务服务体系。继续坚持以人民满意为目标，用实际行动践行“一切为了人民、一切依靠人民”的服务理念，致力于构建一个公开透明、公正公平、服务优良的政务服务环境，让人民群众在每一个行政审批环节都能感受到公平正义的力量。

　　下一步，宁陵县行政审批和政务信息管理局将以此为新的起点，不断探索和完善消费者权益保护机制，为宁陵县人民群众提供更为优质的政务服务体验。