索引号: | 4114230001-nlxzfnlxzf-00001414 | 发布机构: | 宁陵县人民政府办公室 |
成文日期: | 2024-10-30 | 有效性: | 有效 |
文 号: | 所属主题: | 行政审批 |
宁陵县行政审批和政务信息管理局“三下沉”激发便民服务新活力
宁陵县行政审批和政务信息管理局以群众需求为导向,创新性地推出了“三下沉”服务模式——资源下沉、服务下沉、平台下沉。将政务服务送到群众家门口,提升就近办能力,强化帮代办力量,夯实网上办基础,全面激发便民服务“政能量”,为群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务。
资源下沉,构建“家门口”的政务服务圈。通过优化资源配置,推动政务服务资源向社区、农村等基层地区延伸,让群众在家门口就能享受到优质的政务服务。在基层设立了14个乡镇便民服务点,通过定期举办培训班、开展业务指导等方式,不断提高基层人员的业务素质和操作技能,确保他们能够准确、高效地办理各类政务服务事项。
服务下沉,打造“一对一”的帮代办服务。通过组建专业的帮代办队伍,为群众提供“一对一”的帮代办服务,让群众在办理政务服务事项时更加省心、省力。工作人员熟悉各类政务服务事项的办理流程和所需材料,能够为群众提供全程指导、协助办理等服务;并建立完善的帮代办服务机制和监督机制,通过定期考核、满意度调查等方式,对帮代办队伍的服务质量进行监督和评估,确保他们能够始终为群众提供优质、高效的服务。
平台下沉,搭建“全天候”的网上办事平台。平台下沉是“三下沉”模式的重要支撑。通过网上办事平台,实现了政务服务事项的在线申报、在线审批、在线支付等功能,让群众足不出户就能办理各类政务服务事项。
宁陵县行政审批和政务信息管理局通过实施“三下沉”服务模式,不仅提升了政务服务的效率和质量,更让群众享受到了实实在在的便利和实惠。下一步,宁陵县行政审批和政务信息管理局将继续秉持“以人民为中心”的服务理念,不断探索创新服务模式和方法,通过实施“三下沉”服务模式,让群众享受到了实实在在的便利和实惠。
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