1.受理事项：本月共受理电话5844通。工单量1867件，办结1757件，当即办理750件，网络转派1117件，结案率94.1%，满意率99.88%。

2.诉求分类：咨询类1403件，建议类13件，投诉类315件，举报类20件，求助类116件，表扬类0件，其他类0件。

3.工单受理渠道：电话受理1559件、微信42条、省12345平台56条、市12345平台171条、人民网留言35条、中国政府网3条、网站1条。

4.工单区域分类（件）：

5.工单数据汇报：

与2024年02月份相比，各项数据均呈现平稳趋势。其中，受理电话由上月6843通下降至本月5844通，上升999通。（详见下表）