1.受理事项：本月共受理电话6945通。工单量1772件，办结1552件，当即办理880件，网络转派892件，结案率87.58%，满意率99.26%。

2.诉求分类：咨询类1544件，建议类13件，投诉类340件，举报类15件，求助类91件，其他类1件。

3.工单受理渠道：电话受理1544件、微信14条、省12345平台33条、市12345平台155条、人民网留言26条。

4.工单区域分类（件）

5.工单数据汇报：

与2023年7月份相比，各项数据均呈现平稳趋势。其中，受理电话由上月7111通下降至本月6945通，下降166通。（详见下表）