奥德燃气调度中心接线员(或呼叫中心接线员) 服务制度
1.接线员主要负责为用户提供电话服务，接听电话时应严格执行《服务礼仪》中的电话礼仪标准。
2.客服中心(或调度中心)接线员应严格按照相应规范的程序，为用户提供咨询、报装、维修，意见、投诉处理等服务。
3.客服中心(或调度中心)接线员在电话铃响一声后，三声以内接听电话。电话接通后向用户问候“您好，奥德燃气。”问候完毕等待用户提出问题并进行回答。
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