vbM宁陵县人民政府网

第一节  基本原则vbM宁陵县人民政府网

为了加强效能建设，为客户提供专业、高效优质的服务，宁陵奥德燃气有限公司本着合理合法、又快又好、便利便民的原则，编制用气业务服务流程。vbM宁陵县人民政府网

第二节  流程内容vbM宁陵县人民政府网

（一）客户新装用气办理程序vbM宁陵县人民政府网

1、申请报装vbM宁陵县人民政府网

客户根据自己的用气需求，携带相关证明及材料（房地产开发企业携带获得政府职能部门有关项目立项的批复文件及规划批复的建筑总平面图、综合二次管线资料、建设规模等相关资料）到宁陵奥德燃气有限公司客户服务中心办理用气申请，并填写用气申请表。vbM宁陵县人民政府网

2、勘察设计vbM宁陵县人民政府网

根据客户提供的完整的报建资料、用气地址，宁陵奥德燃气有限公司工作人员到现场勘察，进行用气可行性评估，具备供气条件的，与客户洽谈并签订《管道燃气配套建设安装合同》。暂不具备供气条件的，给予文字性解释，说明理由。合同签署后，宁陵奥德燃气有限公司负责拟定供气方案。vbM宁陵县人民政府网

3、施工组织vbM宁陵县人民政府网

宁陵奥德燃气有限公司统一组织安排施工、验收、通气事宜，负责与客户商定合理的开工日期。在具备必需的施工条件下，在约定期限内完成。vbM宁陵县人民政府网

4、竣工验收vbM宁陵县人民政府网

工程竣工后，宁陵奥德燃气有限公司组织工程竣工验收，用气单位参与，验收须符合国家规范及宁陵奥德燃气有限公司的企业标准，并报市建设行政主管部门备案。未验收或者验收不合格的，不得交付使用。vbM宁陵县人民政府网

5、置换通气vbM宁陵县人民政府网

工程验收合格，居民小区客户燃气装置检验及通气相关手续办理完成后，一般10个工作日内予以通气；居民散户2个工作日内予以通气；非居民客户燃气工程验收合格并办理相关手续后，低压供气客户在3个工作日内予以通气，中压供气客户在20个工作日内予以通气。vbM宁陵县人民政府网

（二）客户办理用气配套服务vbM宁陵县人民政府网

1、客户中心受理业务：vbM宁陵县人民政府网

（1）办理民用气费缴纳、公用气费缴纳、IC卡充值、复接费和拆除费缴纳、其它等业务；vbM宁陵县人民政府网

（2）办理燃气过户、报停、复接、拆除等业务；vbM宁陵县人民政府网

（3）办理气费查询、受理客户来访等业务咨询。vbM宁陵县人民政府网

（4）客服中心地址电话：vbM宁陵县人民政府网

宁陵县人民路东首，电话0370-7637119vbM宁陵县人民政府网

 vbM宁陵县人民政府网