2023年，在县委、县政府的坚强领导下，在市信访局的精心指导下，紧紧围绕国家、省、市关于信访工作的决策部署，我县以创建全国信访工作示范县为目标，依法依规、用心用情、精准精细加强和改进信访工作，严格落实信访工作责任制，狠抓各项工作落实，全县信访工作稳步推进，信访形势持续平稳向好。

一、2023年以来信访基本情况

1、县级接访情况：我县党政领导干部共接待来访群众334批1980余人次，共签批来访案件270件，已办结258件，办结率96%，剩余12件正在办理中。

2、赴国家、省、市上访情况：到市上访18起23人次，已办结16起，剩余2起正在办理，办结率89%；赴省上访17起21人次，已办结8起，剩余9起正在办理；进京上访13起13人次，其中5起为何军峰案件，已办结7起，剩余6起正在办理，办结率54%。

3、网络信访情况：共受理网上信访案件投诉409件，办结356件，办结率87%。全网受理率、按期答复率100%，一次性化解率97%，群众参评满意率98%。

4、信件信访情况：共受理来信135件，已办结109件，剩余26件正在办理，其中：受理率100%，按期答复率100%，一次性化解率98.5%，群众参评满意率100%。

5、手机短信信访情况：共受理短信信访60件，已办结57件，3件正在办理，办结率95%，群众参评满意率98%，受理率100%，按期答复率100%。

6、重复积案化解情况：2023年集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，重信重访专项治理今年共交办信访积案91件，已化解90件，化解率98.9%。

二、信访工作开展情况

1、讲政治，高位推动。一是认真贯彻学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作指示和批示精神，落实县委、县政府关于信访稳定工作的安排和部署。二是强化组织领导。县委、县政府把信访工作列入重要议事日程，与经济工作同安排、同部署、同落实。县信访工作联席会议根据工作需要，定期或不定期召开会议，由召集人主持。在全县上下形成了“党委领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局。三是严格责任落实。县委、县政府主要领导高度重视、高位推动、高频调度，统筹发挥信访维稳领导小组、信访联席会等领导协调机制作用。全县由县委、县政府主要领导负总责，乡镇党委政府主动担负起好主体责任，乡镇、村负责人对各自辖区负总责、亲自抓，及时调度本村重大安保信访维稳工作，切实把安保信访维稳工作作为重中之重，抓紧抓实。

2、建机制，常态化解。宁陵县积极弘扬浦江经验，深入开展各级领导干部接访下访和信访包案工作，落实县级领导接访下访工作常态化及县级领导信访包案制度。对全县所有涉访涉稳重点群体和重点个人建立工作台账，按照“属地管理、谁主管谁负责”、“四定四包”的要求，确定包案县级领导、责任单位、责任人，落实县级领导包案措施。明确要求各包案领导和责任单位变“接访”为“下访”，按照“三到位一处理”的原则，积极推动信访积案的化解，做到真包案、真化解、真满意。今年以来通过下访和包案工作法，成功化解涉及理想新城、史丹利景城等小区拖欠农民工工资问题6件次，帮助要回工资600余万元；

3、重化解，提高质效。着眼息诉罢访，让群众最多访一次。积极提升信访事项办理质量，通过业务培训、规范办理程序、严格依法分类处理信访诉求，提高办理质量等措施，积极解决合理诉求。特别是对初信初访行为，切实改变“重稳控、轻化解”的工作方式，严格工作责任，协商化解方案，找到问题症结，有效解决群众合理诉求，实现信访化解率、满意率“两提升”。同时结合“三零创建”工作，细化“访源”治理及预防，定期排查矛盾纠纷，通过乡镇联席会议机制，定时定点轮班接访，确保小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，减少群众越级访现象。

4、动真格，压实责任。县委、县政府两办督查室及信访局督查室对领导签批案件及交办件及时进行督查督办，抓实抓细抓进度，确保问题得到彻底化解。对作风不实，工作不力，造成工作被动、严重不良影响的1家单位进行了通报批评，对3名责任人进行了问责。

5、强宣传，法治信访。一是大力推进依法分类处理群众信访诉求。认真学习贯彻落实《信访工作条例》精神，健全依法分类工作责任机制、规范办理程序，对应当履行诉讼、仲裁、行政复议、行政许可等法定途径以及党员申诉、纪检举报类的诉求，严格甄别，按规定导入相应程序，依法出具行政法律文书，促进依法分类解决群众诉求。二是开展《信访工作条例》一周年活动。以宣传学习贯彻落实《信访工作条例》为契机，5月份组织各乡镇开展了《条例》宣传月活动。集中宣传15场，发放《条例》等宣传资料20000余册，解答疑问500余人次，悬挂张贴宣传标语200余条，电子显示屏滚动播放宣传标语100条等，巩固扩大了宣传效果及影响力。三是推动落实信访工作法治化。印制发放信访法治化工作指南手册5000册、依法依规信访事项“导引图”及说明5000册、信访工作法治化“路线图”70张，全县14个乡镇和7个相关单位按要求制作了依法依规信访“路线图”等版面在各单位信访接待场所进行展示宣传。引导群众依法、有序、文明信访，让群众进一步正确认识信访法治化，理性有序通过信访解决信访问题。

6、化积案，减少存量。县委、县政府主要领导对涉军、涉法涉诉、房地产等重点领域的重复信访积案亲自抓，抽调相关单位骨干力量组成化解专班，倒排工期，挂图作战，一案一策，统筹多种手段，集中力量攻坚克难、限期化解。4月12日召开了重点信访事项集中化解攻坚活动动员会，对涉及省委第十巡视组交办、县领导签批等七类案件共139件重点案件进行现场交办，通过组建工作督导组，对案件化解进行督导，截至目前，98件案件得到及时化解，推动案结事了、息诉息访，维护群众合法权益。