2024年，县信访局继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，坚决落实党的二十大精神，落实中央、省、市决策部署和县委、县政府的工作要求，始终绷紧信访维稳这根弦，以高度的政治意识、责任意识、大局意识，攻坚克难、勇于进取，进一步创新机制，完善措施，压实责任，推动全县各级各部门齐心协力，齐抓共管，形成合力，确保我县社会政治大局和谐稳定。

（一）2024年具体工作目标：

全县信访总量控制在2023年底上访人次以内，努力实现“一提高、两杜绝、三下降”的工作目标，一提高，即：提高初信初访一次性处结率，从源头上减少信访积案的产生;两杜绝，即：杜绝赴京到省大规模集体上访，杜绝进京非正常上访;三下降，即：信访总量明显下降，到市集体上访明显下降，重复上访明显下降。确保赴京到省零集体访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，持续深入开展包案化解“重信重访”的活动，重信重访化解息访率要达到85%以上，确保全县社会和谐稳定，助力我县经济又好又快发展。

（二）2024年具体工作措施：

1、建立接访新规范和来访新秩序。接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，做到访必接、接必办、办必果。通过法制教育、主动下访、公开接访、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等活动来规范上访秩序。

2、强化“四定四包”，落实稳控责任。严格落实“四定四包”责任制，县领导率先垂范，真包真处，确保重点人不失控、不组织、不煽动、不串联、不参与规模性聚集，聚焦安全隐患，全面强化社会面管控。坚决杜绝落实“四定四包”责任不到位，包而不死，包案不问案。

3、抓源头预防，切实减少信访案件的发生。坚持以群众工作的全新视野和思路来化解各类不稳定因素，定期对信访案件办理情况进行督查督办。科学“立案”，责成职能部门多角度、多途径地制定解决方案，对一些需要多部门协调处理的问题，及时组织召开协调会议，明确主体责任单位，夯实责任，提出办理要求。工作上做到“四个到位”，实现“四个目标”。“四个到位”即合理诉求解决到位、过高要求教育到位、无理缠访稳定到位、触犯法律处理到位;“四个目标”即：历史积案力争全部解决、重信重访力争息诉罢访案结事了、初信初访力争不产生新的积案、努力争取全县信访“三无县”。

4、抓渠道畅通，深入推进领导下访、约访、接访工作　　狠抓“三访”活动。一是坚持县级领导接访。对一些群众多次反映的信访问题，经信访局协调各职能部门一时得不到解决的信访问题，及时汇报县主管领导，协调领导亲自接待上访群众，督促各职能部门在不偏离政策规定的条件下解决问题，息诉罢访，案结事了，决不形成积案，造成案件堆积。二是下访。本着与领导分包乡镇，分管工作相结合的原则，筛选出信访个案，汇报主管领导，方便领导下乡时带案下访，促成问题尽早解决。三是约访。县信访局坚持做到“一周一总结、一月一分析、一季度一回顾”的工作原则，认真分析梳理全县各类信访案件，将一些重点信访案件及时汇报主要分管领导，根据县领导安排，及时通知上访群众，进行约访，力促问题解决、息诉罢访。　　

5、抓督查督办，促进信访问题合理解决。坚持抓好信访督查督办工作，落实领导，夯实责任，限期办结。不定期督查督办信访案件，促进信访日常工作深入开展。每季度，督察组坚持督导各乡镇、各部门领导接待上访和排查矛盾纠纷工作，对排查出的各类矛盾纠纷和处理解决过的信访案件进行通报反馈，做到上下衔接，互通情况，共同维稳，积极协调相关部门全面化解矛盾纠纷，通报案件办理情况，力促责任的全面落实。

6、抓信访宣传培训，全面提升工作能力。一是注重对群众信访知识的宣传，引导群众依法、有序、逐级文明反映问题;二是注重对干部信访法律法规及业务培训，努力提高信访干部处理信访工作的能力，认真落实好干部管理办法及相关政策，推动信访工作全面开展;三是加强信访宣传工作，办好每一期信访简报，将我县在信访工作中的好做法及时宣传上报，形成经验材料，注重典型的培养和宣传，推动全县信访工作再上台阶。

7、加大矛盾纠纷社会风险评估工作，当好党委政府的参谋助手。指导好各乡镇、县直各部门对每月排查出的社会矛盾要做出风险评估，对严重影响社会稳定的矛盾要及时上报，作为领导决策的依据，对政府出台的各类 政策决定跟踪调查了解，形成调查报告，提出具有建设性的建议，发挥好信访部门“第二政策研究室”作用。

8、多措并举，全力以赴做好重大节庆期间信访维稳保障工作。研究制定2024年重要时期特殊节点信访安全保障方案，明确细化工作任务，确保各项工作流程形成闭环，不出现任何闪失，各乡镇、县直各单位党政“一把手”一定要扛起责任，按照“党政同责一岗双责”原则，既要“挂帅”，也要“亲征”，把信访维稳工作抓在手上，记在心上，落实在行动上。要找准问题症结，运用法律、政策、思想工作等手段综合施策，积极开展矛盾纠纷排查化解，确保我县在重要时期、重大事件节点不发生赴京到省上访及涉访情况，全力营造和谐稳定的社会环境。

在今后的工作中，我局将继续深化“第二批主题教育实践活动”，面对前进道路上的困难和挑战，增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全县社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。