12345热线11月份办理情况通报_数据（分析）信息_统计信息_法定主动公开内容_政务公开

索引号：	114114230058619342-2021-00005075	发布机构：
成文日期：	2020-12-10	有效性：	有效
文号：		所属主题：	数据（分析）信息

12345热线11月份办理情况通报

来源：宁陵县1234政务服务热线工作领导小组办公室发布时间：2020-12-10 浏览次数：次【字体：小大】

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宁陵县12345马上办便民服务热线 11月份办理情况通报 5jo宁陵县人民政府网

12345马上办便民服务热线全面受理、交办、反馈群众各项诉求，定期梳理热线工单，瞄准突出问题，找准热点、难点，及时与职能部门沟通联动，狠抓热线办理质量，针对不同问题采取联席会议和现场督办等形式，及时有效解决老百姓反映的问题。现将11月份全县12345马上办便民服务热线办理情况通报如下： 5jo宁陵县人民政府网

一、本月数据 5jo宁陵县人民政府网

（一）受理情况 5jo宁陵县人民政府网

1.受理事项：本月共受理电话3127通，工单量935件。办结926件，结案率96.25%，满意率97.63%。 5jo宁陵县人民政府网

2.诉求分类：咨询类510件，求助类223件，投诉类175件，建议类17件，表扬类2件，其他类8件。 5jo宁陵县人民政府网

3.受理分类占比：5jo宁陵县人民政府网

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3.工单受理渠道：电话受理881件，网站受理4件，微信受理31件，市转县工单19件。 5jo宁陵县人民政府网

4.工单区域分类： 5jo宁陵县人民政府网

城区 5jo宁陵县人民政府网	791 5jo宁陵县人民政府网	石桥镇 5jo宁陵县人民政府网	11 5jo宁陵县人民政府网	柳河镇 5jo宁陵县人民政府网	24 5jo宁陵县人民政府网	张弓镇 5jo宁陵县人民政府网	14 5jo宁陵县人民政府网
逻岗镇 5jo宁陵县人民政府网	9 5jo宁陵县人民政府网	黄岗镇 5jo宁陵县人民政府网	7 5jo宁陵县人民政府网	华堡镇 5jo宁陵县人民政府网	9 5jo宁陵县人民政府网	城郊乡 5jo宁陵县人民政府网	5 5jo宁陵县人民政府网
阳驿乡 5jo宁陵县人民政府网	10 5jo宁陵县人民政府网	赵村乡 5jo宁陵县人民政府网	7 5jo宁陵县人民政府网	程楼乡 5jo宁陵县人民政府网	13 5jo宁陵县人民政府网	乔楼乡 5jo宁陵县人民政府网	15 5jo宁陵县人民政府网
孔集乡 5jo宁陵县人民政府网	11 5jo宁陵县人民政府网	城关镇 5jo宁陵县人民政府网	4 5jo宁陵县人民政府网	刘楼乡 5jo宁陵县人民政府网	4 5jo宁陵县人民政府网	产业集聚区 5jo宁陵县人民政府网	1 5jo宁陵县人民政府网

5. 工单数据汇报 5jo宁陵县人民政府网

与2020年10月份相比，各项数据均由平稳上升趋势，其中，当即办理工单数量涨幅最为明显，由上月346件上涨为443同期增长率为28.03%。（详见下表）5jo宁陵县人民政府网

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二、本月热点 5jo宁陵县人民政府网

1、房产物业类：清水河小区环境问题及物业要求更换电表遭到该小区众多业主投诉；金地家园小区、昌隆御园小区、港景香水湾小区房屋漏水问题；巴伦小区、理想新城小区、嘉园小区房屋买售问题；凯达王朝小区北门停放车辆较多，造成小区进出不便等问题。 5jo宁陵县人民政府网

2、市容环境类：表现在噪音扰民问题比较突出，其中主要涉及到的有珠江路悠悠女装商店、财经局对面发廊tata理发店、信陵路老庙黄金商店、嘉园东门摊位叫卖声音过大、黄山路城关派出所门口每天晚上拉土车声音扰民等；石马往东200米，珠江路与太行路交叉口，万寿路建行家属院对面、宁阳路和银河路交叉口、崇文西路下水道堵塞等问题。 5jo宁陵县人民政府网

3、城镇交通类：主要表现在晚高峰时段出现多路段堵车现象，主要涉及路段有信陵路与新吾路交叉口（老十字街）、永乐路与黄山路交叉口、实验三小珠江北路、宁陵县第二小学附近；310三丈寺红绿灯损坏等问题。 5jo宁陵县人民政府网

三、承办单位技校考排名 5jo宁陵县人民政府网

根据《宁陵县12345政务服务热线承办单位绩效考核办法》有关规定，各单位工单办理情况每月考核时间区间为上月25日至本月25日，乡（镇）考核数据为市热线派往各县工单数量计算得分，本月没有接到工单的单位不在考核之列，现将具体考核排名如下： 5jo宁陵县人民政府网

县直单位考核评分情况 5jo宁陵县人民政府网

承办单位 5jo宁陵县人民政府网	及时查收（20%) 5jo宁陵县人民政府网	及时退回（20%) 5jo宁陵县人民政府网	及时办结（20%) 5jo宁陵县人民政府网	满意度 5jo宁陵县人民政府网（20%) 5jo宁陵县人民政府网	回复规范 5jo宁陵县人民政府网（20%) 5jo宁陵县人民政府网	总分 5jo宁陵县人民政府网	排名 5jo宁陵县人民政府网
公路局 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	100 5jo宁陵县人民政府网	1 5jo宁陵县人民政府网
农村信用社 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	100 5jo宁陵县人民政府网
民政局 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	100 5jo宁陵县人民政府网
教育局 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	19.05 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	99.05 5jo宁陵县人民政府网	2 5jo宁陵县人民政府网
公安局 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	17.6 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	97.6 5jo宁陵县人民政府网	3 5jo宁陵县人民政府网
电业局 5jo宁陵县人民政府网	15 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	95 5jo宁陵县人民政府网	4 5jo宁陵县人民政府网
医保局 5jo宁陵县人民政府网	15 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	95 5jo宁陵县人民政府网	4 5jo宁陵县人民政府网
税务局 5jo宁陵县人民政府网	16.7 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	16.7 5jo宁陵县人民政府网	16.7 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	90.1 5jo宁陵县人民政府网	5 5jo宁陵县人民政府网
水利局 5jo宁陵县人民政府网	10 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	90 5jo宁陵县人民政府网	6 5jo宁陵县人民政府网
人社局 5jo宁陵县人民政府网	9.21 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	19.17 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	88.38 5jo宁陵县人民政府网	7 5jo宁陵县人民政府网
自然资源局 5jo宁陵县人民政府网	10 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	18 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	88 5jo宁陵县人民政府网	8 5jo宁陵县人民政府网
综合执法局 5jo宁陵县人民政府网	10.64 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	18.25 5jo宁陵县人民政府网	18.56 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	87.45 5jo宁陵县人民政府网	9 5jo宁陵县人民政府网
交警大队 5jo宁陵县人民政府网	8.16 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	19.26 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	87.42 5jo宁陵县人民政府网	10 5jo宁陵县人民政府网
本源自来水 5jo宁陵县人民政府网	7.26 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	87.26 5jo宁陵县人民政府网	11 5jo宁陵县人民政府网
房管中心 5jo宁陵县人民政府网	14.4 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	16.92 5jo宁陵县人民政府网	15.8 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	87.12 5jo宁陵县人民政府网	12 5jo宁陵县人民政府网
卫健委 5jo宁陵县人民政府网	13.4 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	13.4 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	86.8 5jo宁陵县人民政府网	13 5jo宁陵县人民政府网
疾控中心 5jo宁陵县人民政府网	6.8 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	86.8 5jo宁陵县人民政府网	13 5jo宁陵县人民政府网
住建局 5jo宁陵县人民政府网	7.82 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	18.26 5jo宁陵县人民政府网	19.13 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	85.21 5jo宁陵县人民政府网	14 5jo宁陵县人民政府网
农业局 5jo宁陵县人民政府网	5 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	85 5jo宁陵县人民政府网	15 5jo宁陵县人民政府网
市场监督管理局 5jo宁陵县人民政府网	7.5 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	15 5jo宁陵县人民政府网	18.75 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	81.25 5jo宁陵县人民政府网	16 5jo宁陵县人民政府网
文广旅 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	80 5jo宁陵县人民政府网	17 5jo宁陵县人民政府网
残联 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	80 5jo宁陵县人民政府网
消防大队 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	80 5jo宁陵县人民政府网
天集燃气 5jo宁陵县人民政府网	10 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	10 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	80 5jo宁陵县人民政府网
德商银行 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	80 5jo宁陵县人民政府网
环保局 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	80 5jo宁陵县人民政府网
供销社 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	80 5jo宁陵县人民政府网
通管办 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	80 5jo宁陵县人民政府网
退役局 5jo宁陵县人民政府网	8.56 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	17.14 5jo宁陵县人民政府网	14.28 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	79.98 5jo宁陵县人民政府网	18 5jo宁陵县人民政府网
交通局 5jo宁陵县人民政府网	2 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	16 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	78 5jo宁陵县人民政府网	19 5jo宁陵县人民政府网
商务局 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	60 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网
烟草局 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	60 5jo宁陵县人民政府网
司法局 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	60 5jo宁陵县人民政府网
农业银行 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	60 5jo宁陵县人民政府网
中国石化 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	60 5jo宁陵县人民政府网
人民医院 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	60 5jo宁陵县人民政府网

乡（区）镇单位考核评分情况 5jo宁陵县人民政府网

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单位名称 5jo宁陵县人民政府网	及时查收（20%) 5jo宁陵县人民政府网	及时退回（20%) 5jo宁陵县人民政府网	及时办结（20%) 5jo宁陵县人民政府网	满意度 5jo宁陵县人民政府网（20%) 5jo宁陵县人民政府网	回复规范 5jo宁陵县人民政府网（20%) 5jo宁陵县人民政府网	总分 5jo宁陵县人民政府网	排名 5jo宁陵县人民政府网
产业集聚区 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	100 5jo宁陵县人民政府网	1 5jo宁陵县人民政府网
张弓镇 5jo宁陵县人民政府网	18.57 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	98.57 5jo宁陵县人民政府网	2 5jo宁陵县人民政府网
逻岗镇 5jo宁陵县人民政府网	17.78 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	17.78 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	95.56 5jo宁陵县人民政府网	3 5jo宁陵县人民政府网
城关镇 5jo宁陵县人民政府网	17.14 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	17.14 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	94.28 5jo宁陵县人民政府网	4 5jo宁陵县人民政府网
黄岗镇 5jo宁陵县人民政府网	14.28 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	94.28 5jo宁陵县人民政府网	4 5jo宁陵县人民政府网
柳河镇 5jo宁陵县人民政府网	16.68 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	15.85 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	92.53 5jo宁陵县人民政府网	5 5jo宁陵县人民政府网
阳驿乡 5jo宁陵县人民政府网	16 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	18 5jo宁陵县人民政府网	18 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	92 5jo宁陵县人民政府网	6 5jo宁陵县人民政府网
华堡镇 5jo宁陵县人民政府网	11.12 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	91.12 5jo宁陵县人民政府网	7 5jo宁陵县人民政府网
乔楼乡 5jo宁陵县人民政府网	9.36 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	17.34 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	86.7 5jo宁陵县人民政府网	8 5jo宁陵县人民政府网
孔集乡 5jo宁陵县人民政府网	5.44 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	85.44 5jo宁陵县人民政府网	9 5jo宁陵县人民政府网
刘楼乡 5jo宁陵县人民政府网	5 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	85 5jo宁陵县人民政府网	10 5jo宁陵县人民政府网
城郊乡 5jo宁陵县人民政府网	0 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	80 5jo宁陵县人民政府网	11 5jo宁陵县人民政府网
赵村乡 5jo宁陵县人民政府网	2.84 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	17.16 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	80 5jo宁陵县人民政府网	11 5jo宁陵县人民政府网
石桥镇 5jo宁陵县人民政府网	7.26 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	14.54 5jo宁陵县人民政府网	18.18 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	79.98 5jo宁陵县人民政府网	12 5jo宁陵县人民政府网
程楼乡 5jo宁陵县人民政府网	7.76 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	12.35 5jo宁陵县人民政府网	16.94 5jo宁陵县人民政府网	20 5jo宁陵县人民政府网	77.05 5jo宁陵县人民政府网	13 5jo宁陵县人民政府网

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注：此通报为10月25日0时至11月25日24时12345热线受理情况汇总，连续2个月排名靠后的单位将接受宁陵县12345政务服务热线联合督查组约谈。 5jo宁陵县人民政府网

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宁陵县1234政务服务热线工作领导小组办公室 5jo宁陵县人民政府网

2020年12月10日 5jo宁陵县人民政府网

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