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县不动产登记中心十项制度五项措施规范不动产登记

时间:2017年11月23日信息来源:县不动产登记中心 点击: 【字体:

    县不动产登记中心自成立以来,秉着为人民服务的宗旨,坚持严格管理,一心为群众办证,不断自我完善、自我提升,在制度上查漏补缺立规十项,从五个方面落实有效措施提升服务质量。
    十项制度,即学习、首问负责、档案管理、保密、印章管理使用、会审会签、质量检查、责任追究、机房管理、网络安全。(一)学习制度:牢固树立全员学习、终身学习、学习促工作、工作推动学习的理念,在单位营造浓厚的学习风气、学习氛围,推动学习型单位建设。(二)首问负责制度:切实加强单位人员工作作风建设,提高工作效率,增强服务意识,树立良好形象,有效避免“门难进、脸难看、话难、事难办”的现象发生。(三)档案管理制度:严格执行档案收集、整理、保管、鉴定、提供利用与销毁等有关制度和规定,确保其完整、系统和安全。(四)保密制度:查阅档案或内部资料,须经有关部门和单位负责人批准,严格履行登记手续,注明查阅目的和内容。(五)印章管理使用制度:单位各印章由专人管理,在使用印章时由相关负责人同意后加盖并在登记簿上填写用章记录。(六)会审会签制度:办件人员在受理登记时发现疑难和政策把握不准的问题,要及时反馈给部门主管,主管反映给中心负责人,中心负责人组织各相关人员和部门主管、中心负责人参加会审,必要时邀请上级部门领导、专家及技术单位人员参加;参与会审的人员对会审事项的合法性、合理性、公正性、可操作性等提出意见、进行审查、做出结论并对此负责;集体会审会签决策的事项如发生问题和错误由集体承担责任,但在会上提出正确意见的人不承担责任。(七)质量检查制度:中心成立业务质量检查组,每月抽查一定比例的业务件,由质量检查组按照相关法律法规、操作规范等进行进行检查;对检查结果进行分析、讨论、记录、报告,发现问题及时反馈业务办理人员,业务办理人员对发现的问题要及时纠正,提高业务水平和办件效率。(八)责任追究制度:坚持制度面前人人平等、实事求是、客观公正、公开、公平、惩前毖后、有错必纠的原则,严格执行各项制度,对违反制度的人员,按照相关制度措施给予处理,对不服从管理、不遵守各项制度的,报请上级部门领导给予严肃处理。(九)机房管理制度:系统管理人员严格执行保密制度,负责机房日常管理及督导,定期、不定期检查机房内设备运行及安全。(十)网络安全制度:中心人员签署保证书,严禁在单位内网终端设备上从事与工作无关的活动,不准接入外网,不准用外网看电影、打游戏、音乐、炒股票、聊天等,严禁浏览非法网站、不良网站;内外网分离,防止重要资料被盗取或丢失,对保密文件不得上网共享;不得允许外来人员随意操作计算机及相关设备。
    五项措施,即精简办理时限、微信预约办理登记、设置绿色通道与叫号系统相结合、特殊对象上门服务、做办证群众贴心人。(一)精简办理时限:中心以不动产登记立等可取为目标,要求一般登记要在一周内登记入簿,每个环节处理时间最长不得超过2个工作日,由专人每周督促两次,如需延长处理时限,由业务办理人员向岗位主管或者中心负责人汇报。(二)微信预约办理登记:对业务量大的客户开通微信预约服务,极大的方便了群众。(三)特殊对象上门服务:对重点项目、残疾人等不便来中心办理登记的申请人,由中心组织人员前去进行登记服务。(四)设置绿色通道与叫号系统相结合:针对到不动产登记服务大厅办理业务的重点项目、军人、老弱病残孕等特殊服务对象,开通免排队的绿色通道。同时,一般申请人自己在叫号机处取号,各小区业主由各小区代表统一取号,排队办理。做到人多不扎堆、不嘈杂,大厅内井然有序的办理登记。(五)做办证群众贴心人:从细微之处着手,提供便民工具盒、便民药箱、老花镜、纯净水、饮水机、报刊架、业务办理指南、无线网络、复印件等多种工具和服务,让群众来到不动产登记中心就找到家的感觉。
    宁陵县不动产登记中心的一系列制度和措施规范了不动产登记行为,方便了群众申请登记,赢得了办证群众的一致好评,一年之内收到锦旗6面。
(作者:佚名)
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